Política de garantía

1. Periodo de garantía

Los productos disponen una garantía de 2 años desde la recepción del mismo. En caso de mal uso del producto por parte del consumidor, puede conllevar la pérdida de la garantía.El

2. Producto cubierto por la garantía.

El hecho de abrir una reclamación con Donne, no conlleva que se aplique la garantía, esta decisión la tomara en última instancia el fabricante/proveedor del producto.

En caso de que no entre en garantía, se dará una justificación del por qué de esa decisión. El cliente decidirá si asume los costes de la reparación o prefiere la devolución del producto sin la resolución de la incidencia.

En ambos casos los portes de transportes corren a cuenta del cliente, en caso de que la garantía cubra el producto será Donne quien corra con el coste de los portes de transporte.

3. Cómo gestionar la garantía.

La garantía se gestionará siempre con la mediación de Donne. Se hará a través del correo donnemairena@gmail.com.